Información de contacto

En Livelial, la transparencia y la atención al cliente son nuestra prioridad. Ponemos a tu disposición los canales oficiales a través de los cuales podrás comunicarte con nosotros para resolver dudas, gestionar pedidos, solicitar devoluciones o presentar cualquier reclamación.

1. Canales de Comunicación Oficiales

Para garantizar una respuesta eficiente, te sugerimos utilizar los siguientes medios:

• Atención al Cliente vía Email: Puedes escribirnos en cualquier momento a hello@livelial.com. Este es el canal preferente para consultas relacionadas con el estado de pedidos y facturación.

2. Horarios de Atención

Nuestro equipo humano está disponible para ayudarte en el siguiente horario:

• Lunes a Viernes: 09:00 a 20:00
• Sábados: "Cerrado"
• Los domingos y días festivos nacionales de España no habrá atención al cliente, pero puedes dejarnos tu mensaje y te responderemos a la brevedad.

3. Tiempos de Respuesta

Nos comprometemos a revisar y dar respuesta a todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la recepción del mensaje. En periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad), este plazo podría extenderse ligeramente.

5. Veracidad de la Información

Para poder brindarte el soporte adecuado, el usuario se compromete a facilitar datos de contacto reales y actualizados. Livelial no se hace responsable de la falta de comunicación si los datos proporcionados por el cliente son erróneos o incompletos.